Label "Destination d'Excellence" | Musée de l'Hydraviation, Biscarrosse

Label "Destination d'Excellence" pour le Musée de l'Hydraviation à Biscarrosse

En savoir plus sur le label Destination d'Excellence

Certes, rien de comparable avec la tâche ardue de réaliser une ligne aérienne transatlantique consacrée au service postal au début des années 20, comme l’avait envisagé Pierre-Georges Latécoère.

Après avoir obtenu la marque "Qualité Tourisme" à l'automne 2020, toute l’équipe du Musée de l'Hydraviation a le plaisir de vous informer de l'obtention officielle du label d'État « Destination d'Excellence ». Cette distinction fait suite à un audit rigoureux mené le 5 août 2025 qui a validé l'excellence de notre établissement : 94% des critères de qualité et 78% des critères concernant le pilier éco-responsabilité.

Découvrir le Musée de l’Hydraviation

Les engagements « Destination d'excellence » du Musée

Accompagnée par le Comité Départemental du Tourisme et l'Office de Tourisme des Grands Lacs, l'équipe du Musée de l’Hydraviation met tout en œuvre pour satisfaire les visiteurs, passionnés et touristes de passage, afin de leur offrir une expérience unique !

Des initiatives visant à proposer des prestations toujours plus complètes en matière de qualité de service :

Accueil du public
Services proposés aux différents publics (familles, personnes en situation de handicap, etc.)
Une attention particulière accordée à l'accessibilité
Écoute des visiteurs et prise en charge des demandes
Visibilité des informations sur le site internet
Gestion des réclamations
Valorisation du patrimoine et des collections
Mémoire
Valorisation de la région
Qualité du bien-être au travail
Écoresponsabilité

Nous avons par exemple mis en place les actions suivantes, dans une démarche écologique :

Tri des déchets et du papier
Recyclage des produits
Réduction de l'impact des déplacements
Ampoule basse consommation
Produits nettoyants respectueux de l'environnement
Cendrier pour le recyclage des mégots de cigarette (tree6clope)
Poubelles de tri à disposition du public dans le hangar
Communication pédagogique sur l'écoresponsabilité
Partenariat avec la MAM "Les P'tits petons du Born" pour sensibiliser les tout-petits à la biodiversité
Pratiques d'écoconception homogènes (conservation, exposition, communication, etc.)

Régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant, à l’image de l’ensemble des prestations du musée, ces actions ont été saluées par le public et le label "Destination d'excellence".

Cette distinction, gage de qualité pour le visiteur, honore également la démarche de l’équipe muséale qui saura poursuivre ses efforts pour satisfaire un public toujours plus nombreux et désireux de découvrir le Musée de l’Hydraviation, unique en Europe.

Un engagement environnemental et sociétal

La prise en compte des enjeux sociétaux, sociaux et environnementaux est un des critères déterminants pour définir nos politiques et plans d’actions.

Découvrir les engagements de l'équipe

Aidez-nous à améliorer nos prestations

Parce que nous construisons ensemble vos plus beaux souvenirs, votre regard nous importe. Partagez vos recommandations et aidez-nous à faire évoluer nos services pour que chaque visite soit exceptionnelle : Donnez votre avis ici

L’histoire du musée Le musée aujourd’hui

Devenir Mécène Les Amis du Musée

* Le nouveau label Destination d’excellence vise au renforcement de la qualité sur tout le champ de l’offre touristique : hébergements, restauration, lieux de visites ou de loisirs, lieux d'information touristiques (offices de tourisme notamment), transports.

En complément de l’enjeu de qualité de l’accueil et des services, qui anime le secteur, ce label renforcera en particulier le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité.

Il se substitue à la marque « Qualité Tourisme » depuis mai 2024.