MARQUE QUALITE TOURISME

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LE MUSEE DE L'HYDRAVIATION OBTIENT LA MARQUE QUALITE TOURISME

 

Pierre-Georges Latécoère  a prononcé cette phrase célèbre : « J’ai refait tous les calculs, ils confirment l’opinion des spécialistes : notre idée est irréalisable. Il ne nous reste qu’une seule chose à faire : la réaliser ! ».

 

Certes, rien de comparable avec la tâche ardue de réaliser une ligne aérienne transatlantique consacrée au service postal au début des années 20. Mais l'équipe du Musée de l'Hydraviation  a su, à n'en pas douter, s'en inspirer et y puiser sa détermination. Immense joie et fierté pour elle,  lors de l'annonce officielle en automne 2020 de la labellisation « Marque Qualité Tourisme » pour le musée.

C’est en 2017 que le Musée de l’Hydraviation décide de se lancer dans cette aventure. Cette marque nationale, seule marque d'Etat, est attribuée aux professionnels du tourisme  pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Les prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant et l'établissement audité doit obtenir un score minimal de 85% de satisfaction. Accompagnée par le Comité Départemental du Tourisme et l'Office de Tourisme des Grands Lacs, toute l'équipe du Musée s'est  mobilisée sur des objectifs d’accueil du public, d’écoute des visiteurs, de visibilité des informations sur le site internet, de valorisation du patrimoine et des collections, de la mémoire, d'écoresponsabilité… Autant de thématiques auxquelles le Musée de l'Hydraviation est profondément attaché.

Cette marque, gage de qualité pour le visiteur, honore également la motivation et la détermination de l’équipe muséale qui saura poursuivre ses efforts  pour satisfaire un public toujours plus nombreux à découvrir ce musée unique en Europe.

Engagements écologiques du musée:

-Tri des déchets

-Réutilisation du papier

-Ampoule basse consommation

-Produits nettoyant respectueux de l'environnement

-Poubelles à disposition sur le site, et rajout de poubelle spéciale masque pour la période Covid-19.

Pour accéder au questionnaire de satisfaction: http://portail.questionnaire-qualite-tourisme.fr/113824 

Pour plus d'informations : https://www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr/la-marque-etat-qualite-tourisme